Conditions d'utilisation

29 Avril 2020

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Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouveau produit ajouté au magasin actuel sera également soumis aux Conditions d'utilisation. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et / ou des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement cette page pour vous tenir au courant des modifications. Votre utilisation continue ou l'accès au site Web après la publication de tout changement constitue une acceptation de ces changements.

Nous sommes fiers d’héberger notre boutique virtuelle sur Lightspeed, une jeune entreprise de Montréal. Ils nous fournissent la plate-forme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits.

Modification du site

Coifferie.com peut mettre fin, changer, suspendre ou discontinuer tout aspect du site, y compris la disponibilité de toute fonctionnalité, en tout temps sans préavis ni responsabilité. Coifferie.com peut également ajouter, retirer, modifier ou autrement changer tout contenu sur le site, sans préavis ni responsabilité.

Mise en garde

Les conseils transmis sur ce site ou par téléphone sont donnés à titre indicatif et ne peuvent en aucun cas substituer un diagnostic ou une consultation avec un professionnel. En conséquence, nous ne pouvons garantir toute responsabilité quant à l’utilisation que vous pourriez en faire.

L'usage par des personnes non qualifiées de certains produits professionnels pourrait donner des résultats insatisfaisants. Coifferie.com n'assume aucune responsabilité quant aux résultats à l'égard d'une personne qui utiliserait des produits, plus précisément, la plupart des colorants et défrisants capillaires. Ceux-ci peuvent causer des réactions allergiques, qui dans de rares cas, peuvent être graves. Nous vous recommandons de faire un test d'allergie et d'hypersensibilité 48 heures avant chaque application. Veuillez lire les mises en garde sur les produits et suivre le mode d'emploi.

Ceci dit, Coifferie.com ne peut assumer de responsabilité à l’égard d’une personne qui souffrirait d’une réaction allergique suite à l’utilisation d’un produit acheté sur son site. Chaque personne peut réagir différemment à l’usage d’un produit et cette réaction dépend de plusieurs facteurs sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Si vous souffrez d’une hypersensibilité ou d’une réaction allergique, cessez immédiatement l’utilisation du produit et consultez un professionnel de la santé. Coifferie.com ne peut assumer la responsabilité à l'égard d'une personne qui n'aime pas le produit acheté via la boutique en ligne. 

Inscription

Vous avez l’opportunité via la page d’accueil de procéder à la création d’un compte utilisateur pour le site Coifferie.com. La création d’un compte permet d’accélérer le processus de commande. En effet, vos renseignements personnels tels que nom, prénom, adresse de facturation et de livraison sont enregistrés, et ce, de façon sécuritaire, de sorte que vous n’ayez pas à les fournir à chaque fois que vous faites une commande. De plus, en créant un compte, vous avez accès à l’historique de vos transactions et le statut de votre commande, le tout conformément aux termes de notre politique de confidentialité. À tout moment, il vous est possible de modifier les informations ou de fermer votre compte. Pour fermer votre compte, vous devez nous contacter par courriel à [email protected] et en faire la demande. Vous perdrez alors l’accès à l’historique de vos commandes. Vous devrez de plus saisir votre adresse de livraison et de facturation à chaque fois que vous commandez.

Prix

Le prix payable pour chaque produit que vous commandez est celui apparaissant en regard du produit offert sur le site. Tous les prix sur le site sont en dollars canadiens. Coifferie.com se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le site, sans préavis. Les prix de la boutique en ligne peuvent différer de ceux en magasin (Colorsha, Coifferie Internationale et Blades Barbier).

Frais de transport

Les frais de transport et de livraison sont gratuits sur les commandes de 50 $ et plus. Les frais de transport et de livraison sont en sus pour les commandes de moins de 50 $ et apparaissent à l’écran avant de compléter votre commande.

Taxes de vente

Les taxes de vente applicables sont en sus et apparaissent à l’écran avant de compléter votre commande.

Commande

Le client est responsable d'ajouter les bons produits dans son panier et de vérifier que la promotion ou code promotionnel souhaité a été correctement appliqué au panier avant de finaliser sa commande. Coifferie.com peut vous aider avec une commande incorrectement passée dans les 30 jours suivant la commande. Si un client omet d’ajouter correctement les produits, Coifferie.com expédiera les items, mais le client sera responsable des frais d’expédition (les frais varient d’une région à l’autre).

Coifferie.com devra avoir reçu le paiement complet des produits qui vous seront livrés avant de procéder à leur livraison.

Commande incomplète

Si un produit est manquant dans votre commande, vous avez 7 jours ouvrables pour nous en faire part par courriel au [email protected] ou par téléphone au 418 527-8777 ou sans frais au 1 855 527-8777. Après ce délai, aucune réclamation de sera acceptée.

Ajout à une commande existante

Si vous avez passé et payé votre commande et que vous désirez ajouter un item, il ne sera pas possible avec notre système de transaction de le faire. Puisque nous avons choisi un mode de paiement ultra-sécuritaire avec Authorize.Net (une solution Visa) pour vous protéger, nous n'avons pas accès à vos informations bancaires et ne pouvons ajouter de produit dans une commande déjà complétée.

Paiement

Seuls les paiements par carte de crédit suivantes sont acceptés sur le site : American Express, MasterCard et Visa.

Les cartes de crédit utilisées sur le site doivent être valides et authentiques, et vous devez être autorisé à les utiliser. L’adresse de facturation et l’adresse du propriétaire de la carte doivent être la même aux fins de vérifications des paiements. Si le débit n’est pas autorisé ou accepté, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande sans préavis et sans aucune responsabilité ni obligation envers vous. Nous nous réservons le droit de valider la carte de crédit auprès de tout émetteur en cas de soupçon d’utilisation frauduleuse.

Codes promotionnels

Lors d’une commande, un seul code promo pourra être appliqué. Ils ne peuvent être appliqués sur une commande antérieure et ne peuvent être combinés à d'autres offres. Les codes promo ne sont pas applicables sur les articles en soldes ou en liquidation et s'appliquent sur un montant minimum de 50$ après réduction. Les codes promotionnels ne s'appliquent pas sur les marques prestiges suivantes : Kérastase, Kevin Murphy, Living Proof, Moroccanoil, Olaplex, Oribe, René Furterer, Revive Procare, Shu Uemura, Steampod et TO112.

Le client est responsable d'ajouter le code promotionnel avant d'effectuer son paiement et de vérifier que celui-ci a bien été appliqué. Coifferie.com se réserve le droit de mettre fin à tout code promo au moment de son choix. Les codes promo sont valides uniquement en ligne au www.coifferie.com. 

Disponibilité des produits

Il peut arriver que certains produits offerts soient en rupture de stock. Dans un tel cas, un agent du service à la clientèle vous contactera par courriel afin de vous informer des délais de livraison applicables. Si votre commande contient une combinaison de produits disponibles et de produits en rupture de stock, nous vous livrerons la commande entière une fois tous les produits rassemblés.

Commande exposée au froid

Vous n'étiez pas présent lors de la livraison de votre colis et vos produits ont gelés? Si cela se produit, laissez les produits dans la boîte à température ambiante, ils dégèleront naturellement et ne seront pas altérés. N'agitez pas les bouteilles, manipulez avec soin.