Livraison et échange

Votre commande quittera généralement l'entrepôt après 2 à 4 jours ouvrables. Par la suite, votre colis arrivera à votre domicile en 2 à 7 jours au Québec et en 3 à 9 jours ouvrables partout ailleurs au Canada.

La commande est validée le jour même, excepté le samedi et le dimanche et les jours fériés, ou le jour suivant. La préparation du colis débute suite à la validation du paiement et est préparée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Veuillez noter que selon certaines conditions hors de notre contrôle, la préparation pourrait être plus longue.

Coifferie.com s’efforcera d’effectuer la livraison le plus rapidement possible après l’acceptation de votre commande. La livraison sera assurée par Poste Canada, Canpar ou Nationex et vous pourrez suivre le cheminent de votre colis directement sur le site de Postes Canada, Canpar ou Nationex grâce au code de repérage qui vous sera envoyé par courrier électronique.

Les délais de livraison sont de 2 à 7 jours ouvrables au Québec et de 3 à 9 jours partout ailleurs au Canada. Toutes les commandes sont expédiées du lundi au vendredi à l’exception des jours fériés. Veuillez noter que la livraison de certains articles ou dans certaines conditions hors de notre contrôle pourraient être plus longues. Livraison exclusivement au Canada.

Le risque de perte et le droit de propriété liés à la marchandise achetée vous sont transférés au moment où nous remettons la marchandise au transporteur. Nous ne sommes pas responsables des vols ou de la perte de produits suite à la livraison, c'est votre responsabilité d'être présent lors de la livraison et/ou d'envoyer le colis à un endroit sûr.

Si personne n'est présent à l'adresse figurant sur le colis au moment de la livraison de ce dernier, alors le transporteur le déposera devant la porte ou dans la boîte aux lettres ou encore vous laissera un avis de livraison et vous devrez aller le chercher au bureau de poste.

Commande exposée au froid

Vous n'étiez pas présent lors de la livraison de votre colis et vos produits ont gelés? Si cela se produit, laissez les produits dans la boîte à température ambiante, ils dégèleront naturellement et ne seront pas altérés. N'agitez pas les bouteilles, manipulez avec soin.

Colis non-réclamé

Si le transporteur ne parvient pas à livrer l’article comme prévu, celui-ci est envoyé à un bureau de poste aux fins de ramassage. Si vous avez reçu un avis de livraison, suivez les directives figurant sur l’avis pour récupérer votre article ou vérifiez l’état de la livraison à l’aide du numéro de repérage que nous vous avons fourni par courriel.

Lorsque vous vous présenterez au bureau de poste afin de récupérer votre colis, vous devrez obligatoirement présenter les documents suivants :

1. L’avis de livraison
2. Une pièce d’identité officielle avec photo et adresse

ATTENTION : Vous aurez une période maximum de 10 jours ouvrables pour récupérer votre colis au bureau de poste. Une fois ce délai dépassé, le colis nous sera automatiquement retourné et nous devrons procéder à l’annulation et au remboursement de votre commande, moins les frais de livraison initiaux. Si vous désirez que l'on vous retourne le colis, il faudra payer les frais de livraison.

Adresse erronée

Si le client fournit une adresse erronée (ex.: numéro d'appartement non indiqué) et que le colis revient au centre d’expédition de Coifferie.com, le client devra défrayer les coûts de livraisons afin que nous réexpédiions le colis.

Si le colis nous est retourné pour adresse erronée, et que le client refuse de payer les frais de réexpédition. La commande sera remboursée, en y déduisant les frais d'expéditions payés pour l'envoi initial par Coifferie.com

Si le client fournit une adresse erronée et que le colis est livré à cette adresse, Coifferie.Com n'est pas responsable. Le client est responsable de vérifier que ses informations sont exactes et devra assumer son erreur. 

Cueillette

Le ramassage à l’entrepôt est sans frais et peut être sélectionné au moment de finaliser votre commande. Un courriel vous sera envoyé lorsque la commande sera prête à être récupérer à nos bureaux durant les heures d’ouverture (lundi au vendredi de 9h à 16h). Le client doit absolument attendre de recevoir le courriel qui mentionne que la commande est prête avant de se présenter.

Nos bureaux sont situés au : 1100 Avenue Galibois, Bureau A-100, Québec, Qc G1M 3M7

Politique d'échange

Nous espérons que tous les articles achetés chez Coifferie.com vous donnent entière satisfaction. Considérant la nature de nos produits et les normes sanitaires, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sur les produits, les outils et les instruments. Coifferie.com ne peut assumer la responsabilité à l'égard d'une personne qui n'aime pas le produit acheté via la boutique en ligne. Étant donné que les réactions à nos produits sont individuelles et dépendantes de nombreux facteurs sur lesquels nous n’avons aucun contrôle, nous ne pouvons garantir une satisfaction universelle. En confirmant votre achat, vous acceptez les présentes conditions générales de vente et reconnaissez que les produits sélectionnés répondent à vos attentes et besoins spécifiques. Tous les produits achetés via Coifferie.com sont une vente finale.

Nous échangeons seulement les articles qui ont été endommagés lors de la livraison, défectueux ou endommagés prématurément. Si vous désirez un échange pour un cas semblable, veuillez nous contacter par courriel à [email protected] afin d’ouvrir un billet et de prendre les arrangements pour l’échange dans un délai de 14 jours suite à la réception du produit. Veuillez inclure une photo de votre facture ainsi qu'une photo du produit en question. La procédure est la même si vous remarquez qu'une erreur s'est glissée dans votre commande. Pour accélérer le processus, vous pouvez nous envoyer une photo/vidéo qui montre le bris ou la défectuosité. Nous n'échangeons pas les articles non endommagés dont l'emballage et la boîte ont été abimés lors du transport. 

Il est de votre responsabilité de tester les produits lors de la réception, au-delà de 14 jours aucun produit ne remplacer ou remboursé.

Garantie

Pour bénéficier de la garantie du fournisseur sur les outils électroniques, l’article devra être retourné dans son emballage d’origine. Coifferie.com s'occupe de la procédure d'échange durant la 1re année de la garantie. Au-delà de 1 an, vous devez faire affaire directement avec le fabricant. Si la durée limitée de la garantie est dépassée ou si l’article n’est pas couvert, Coifferie.com ne pourra le faire.

Les échanges de produits achetés sur la boutique en ligne Coifferie.com se font uniquement via la compagnie Coifferie.com et ne sont acceptés dans aucun autre commerce.

Tous les échanges sont soumis à la validation et l’approbation de Coifferie.com.

La garantie est exclue

• Quand l'appareil a été endommagé par suite d'une utilisation incorrecte.
• Quand les dommages proviennent d'une chute, d'un manque d'entretien ou de nettoyage du filtre, d'un manque de soin dans l'emploi de l'appareil.

Vous devrez assumer les frais de retour et les risques pour les produits retournés (à moins que Coifferie.com ne vous ait pas livré les produits que vous aviez commandés ou vous ait livré des produits défectueux, auquel cas Coifferie.com assumera les frais de transport et les risques). Vous devrez également assumer les frais de livraison du produit en cas de remplacement.

Responsabilités

Coifferie.com ne sera en aucun temps responsable de tout dommage que vous pouvez subir en raison d’une insuffisance de l’inventaire.

Coifferie.com ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages de toute nature pouvant résulter d’une mauvaise utilisation des produits ou des outils.

Coifferie.com ne peut assumer la responsabilité à l'égard d'une personne qui n'aime pas le produit acheté via la boutique en ligne. 

Les modalités et conditions constituent l’entente complète entre Coifferie.com et vous quant à l’objet qui y est traité